Con la llegada de los Reyes Magos, la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo hace un llamamiento a la responsabilidad en las compras, promoviendo decisiones que favorezcan la sostenibilidad y la seguridad de los productos adquiridos. Planifique sus compras con antelación. Conviene comprar sin excesos, diversificar y actuar con responsabilidad. Se recomienda realizar una lista previa de los regalos para evitar compras impulsivas que puedan desequilibrar el presupuesto familiar. La planificación es clave para garantizar que las elecciones sean conscientes y adecuadas a las necesidades y deseos de cada destinatario.

Priorice la calidad y seguridad de los productos. Es fundamental verificar que los productos, especialmente los juguetes, cuenten con el marcado CE, que garantiza su cumplimiento de las normativas europeas de seguridad. Revise también las etiquetas para asegurarse de que los materiales sean seguros y adecuados para la edad del niño o niña.

Apoye el comercio local y sostenible. Optar por comercios de proximidad no solo impulsa la economía local, sino que también contribuye a reducir la huella ecológica. Asimismo, es muy recomendable elegir productos fabricados de manera sostenible, ya que es un gesto de responsabilidad hacia el medio ambiente.

Evite el sobreendeudamiento. Se anima a las familias a ajustar sus compras al presupuesto disponible. Si bien los regalos son una parte importante de estas fechas, es esencial recordar que los valores de compartir y disfrutar tiempo en familia son el verdadero espíritu de estas fiestas. Conserve y solicite el tique de compra. En caso de devoluciones o reclamaciones, disponer del comprobante de compra será imprescindible. Infórmese también sobre las políticas de devolución de cada establecimiento.

Compra de juguetes. Elija juegos de carácter educativo: fomentan la creatividad y la participación de los niños y niñas. No olvide que el juego es una forma de aprendizaje y tiene que servir para divertir en función de su edad y madurez. Recuerde que lo importante no es el precio de un juguete sino las oportunidades que ofrezca de crear, imaginar, manipular…

Si el juguete es eléctrico, deberá especificar la potencia máxima, la tensión de alimentación que necesita y su consumo energético. La tensión eléctrica no debe exceder de los 24 voltios.

Compruebe si contiene piezas pequeñas que se puedan separar, si tiene partes que puedan pinchar o cortar, o aperturas donde el niño pueda introducir los dedos o las manos y no las pueda sacar.

Compra de videojuegos. Los videojuegos son un regalo muy popular, especialmente entre niños y adolescentes. Para garantizar una compra adecuada, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

Revise la clasificación por edades (PEGI): Asegúrese de que el videojuego sea adecuado para la edad del destinatario. Esta clasificación indica el contenido y la edad recomendada.

Infórmese sobre el contenido: Más allá de la clasificación por edades, investigue sobre la temática y las mecánicas del juego para asegurarse de que esté alineado con los valores que desea transmitir.

Establezca límites claros: Considere hablar con los niños y adolescentes sobre el tiempo de uso y fomentar un equilibrio entre el tiempo de juego y otras actividades.

Adquiera productos originales: Comprar videojuegos en comercios legales no solo garantiza la calidad, sino que también evita posibles problemas de seguridad o funcionamiento. Fíjese en los logotipos y pictogramas: Le servirán de guía al mostrar la edad recomendada del videojuego.

Compras por internet. El comercio electrónico es una opción cada vez más utilizada, especialmente en estas fechas. Para evitar inconvenientes, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Compre en sitios web de confianza: Asegúrese de que la página tenga medidas de seguridad como el protocolo HTTPS y revise opiniones de otros usuarios.

Revise las políticas de devolución y garantía: Es importante conocer las condiciones en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o presente algún defecto. Evite ofertas demasiado buenas para ser verdad: Estas podrían ser indicativas de productos falsificados o estafas.

Proteja sus datos personales: Proporcione solo la información necesaria y utilice métodos de pago seguros, como tarjetas virtuales o plataformas reconocidas. Cambios y reclamaciones. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que esté en perfecto estado, salvo que así lo anuncie. Conviene preguntar al comerciante sobre la posibilidad de cambiar el producto y las condiciones en las que se puede realizar el cambio.

En caso de incidencia con el producto, se debe reclamar a la empresa que lo haya vendido. Los establecimientos comerciales tienen que disponer de hojas oficiales de reclamación.

Es una garantía contratar con una empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo, las cuales están identificadas con el distintivo de adhesión. La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo reitera su compromiso con la protección de los derechos de las personas consumidoras y agradece la colaboración de la ciudadanía para fomentar unas compras más conscientes y responsables.

Para más información o consultas, no dude en contactar con la Dirección General a través de la web oficial o el teléfono de atención al consumidor. Oficinas de la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo. Sistema de cita previa obligatoria.

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